[정보처리기사 실기 ] 업무프로세스 요약 정리 (1)

BPR :  프로세스를근간으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계하여 혁신적인 성과를 추구 

   시스템 가치를 높이고 , 품질 개선을 통해 비용 감소

BPR 방법론 : 여러가지 방법론이 있으나 IDEF가 대표적인 방법론

IDEF : 기업이나 조직의 실체를 추상화 하여 모델화 (AS- IS) , 작성된 모델의 체계저인 분석을 통해 문제점을 추출하는 개선된 기업모델 (To-BE) 설계

   1976년 미 국방부에서 항공, 우주 관련 가상 기업모델을 표현하기 위한 방법

BPR 4단계

1단계 : 현행업무 프로세스 (AS-IS) 모형 분석 : 고객과 소유주를 식별하고 , 수직적 ,수평적 구조를 파악 , 전략적 비전과 성과 척도를 조사

수직적 :  프로세스 요소 까지 분할 해 가는 과정 ,  산출물은 프로세스 분할도

수평적 : 하위 프로세스들의 상호 의존관계를 식별하는 과정 , 산출물은 프로세스 종속도 

2단계 : 개선사항 분석 : 가치 분석을 통한 통,폐합 변경 및 추가 활동 찾는 과정

   작업 측정 : BPR에서 활동의 성격과 범위 , 절차와 효율 등을 계량적으로 평가하는 체계적인 접근법

3단계 :  향후 업무 프로세스 (To-Be ) 모형 수립 : 개선 사항을 반영한 업무 모형 

4단계 :  이행 계획 : 조직원들의 저항과 불필요한 비용을 최소화 하기 위한 변화 관리 계획을 포함 하는 포괄적인 구현 계획 

BRP과 정보시스템 계획 수립 ( ISP )의 연계 필요성

BPR이 성공적으로 진행하기 위해서는 ISP 단계에서부터 계획 되어야 하낟 .

 

ISP 방법론 

대표적으로는 CSF 

CSF (핵심  성공 요소 ) : MIT 경영 대학원에서 개발한 전략 정보시스템 실현을 위한 기법 

  성공불가결 요인을 찾아 경영상 중요 정보를 결정하는 방법

성공 요인 도출 기법 

5Force :  마이클 포터가 주창한 개념  ( 기존 경쟁자 간 경쟁 정도 , 공급자들의 교섭력, 구매자들의 교섭력, 잠재적 진입자들의 위협 , 대체재의 위협 요소를 이용한 산업 환경 분석을 통해 기업과 기업을 둘러싸고 있는 주변 환경 ) 

7S : 맥킨지 사에서 개발된 조직 역량 , 체계등을 분석하는 기법 

(Strategy , Structure, system , Staff , Style , Skill , Shared Value) 

SWOT :  외부 환경의 기회 , 위협 , 내부 환경의 강점, 약점을 분석하여 전략적 과체 및 방향성 설정

워크 플로우와 비스니스 프로세스

Work + Flow 구성으로 일이 흐른다는 것을 의미 , 일의 집합이 프로세스 , , 비즈니스 시스템에서는 비즈니스 프로세스로 표현 

큰 범위 일을 수행하기 위해 그보다 작은 일을 수행 . 

BPM : 정보자원과 업무 흐름을 통합적으로 관리, 지원 해주는 업무처리 자동화 기법 

   핵심 수단이 워크 플로우 

BPM 관리 사이클 

1단계 : 프로세스 정의 :  프로세스 관리를 위해 먼저 핵심적인 비스니스 프로세스를 세부적으로 나누어 분석 

2단계 : 프로세스 실행 :  정의된 프로세스는 BPM 프레임 워크 내에서 모델로 관리 ,실행

3단계 : 프로세스 측정 :  프로세스가 실행되는 과정 중 발생한 정보들을 이용해 다양한 관점 측정

4단계 : 프로세스 분석, 개선 : 구체적인 목표 수준을 설정, 다양한 프로세스 개선 정보 수집

5단계 : 프로세스 통제 ,예측 :  개선을 통해 정의된 프로세스가 수행되도록 하며 필요한 통제를 함 

RTE : 실시간 기업 : 기업 내 외부에 걸친 지속적인 프로세스 개선과 실시간 정보제공을 통한 업무지연 최소화 ,경쟁력 극대화

경쟁력 확보를 위해 지연을 빨리 인식하여 빨리 결정 하고 빨리 처리 

BOS :  프로세스와 데이터를 나타내는 객체 중심의 모델을 수용하는 워크 플로우 , 

   기업 내 사람과 정보 그리고 프로세스 간에 발생하는 방대한 지식 저장소 

프로세스 미들웨어 , 프로세스 백본으로 통용

EAI : 전사적 응용 통합 :  기존의 정보시스템들을 통합하고 유기적으로 처리 할 수 있는 기반 기술을 통칭 

웹서비스와 B2Bi 개념을 함꼐 포함

 기업내의 컴퓨터 애플리케이션들을 통합해 업무의 효율성을 높이는 것을 목표로 세운 계획 ,방법 ,도구

EIP :  전사적 정보 포털: 기업 내부 정보 및 주식 ,뉴스등 외부정보까지 통합해 웹 포털 형태로 제공 하는 시스템

그룹웨어 :  집단으로 작업을 지원하기 위해 만들어진 소프트웨어

KMS : 지식 관리 시스템 :   조직 내의 지식을 관리하기 위한 분산 하이퍼 미디어 시스템 

 최근에는 비정형적 정보를 활용하여 기업의 효율 성을 높이고 지식 경영을 꾀함

SCM : 공급망 관리 :  기업 내부에서 제품이나 부품의 생산자로부터 사용자에 이르는 과정에 불필요한 시간과 비용을 절감하는 기법

CRM : 고객 관계 관리 :  고객 관계를 고나리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어등 고객 중심의 경영 기법

SRM :공급 업체 관계 :  제품 공급망을 어떻게 관리 해야 하는가 제시해주는 경영 솔루션 

ERM :  전사적 위험 관리  :  기업의 궁극적인 목표 달성을 위해 대응 방안을 수립, 실행  프로세스

MDM : 기준 정보 관리  : 마스터 데이터 관리를 위한 기업내 조직